为促进医患关系和谐发展，2012 年7 月18 日，由卫生部、食品药品监督管理局、中医药管理局组织联合制定的《医疗机构从业人员行为规范》正式发布。旨在针对全国860 万所登记在册的医疗机构从业人员进行行为规范。

为响应此举，杭州京都医院身先士卒，展开以加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量为主题的“医德医风监督月”活动，并成立监督办公室。

京都医院认为加强医德医风建设，关键在领导。而解决领导问题的关键又在于增强领导干部对加强医德医风建设的紧迫感和责任感，从自身做起，从较敏感的问题抓起，把各项工作落到实处。这是该院党委认为在加强医德医风建设中首先要解决的问题，这个问题解决好了，医院的医德医风建设才能在全院上下全面展开，层层推进。

杭州京都医院为了把医德医风建设的各项工作落到实处，医院成立了由党政一把手任正副组长的医德医风建设领导小组，下设办公室，并认真抓好以下几项工作：把医德医风建设列入重要议事日程，经常研究，制订工作目标，认真抓好落实；制订医德医风建设责任制，明确院、科两级职责，做到医德医风建设与医疗业务工作一起布置、一起检查、一起落实；根据各个时期出现的医德医风问题，有针对性地开展教育，使广大医务人员自觉遵守医德规范，形成良好的行业风尚；开展医德医风评议活动，把医务人员执行医德规范的情况公布于众，自觉接受社会和群众的监督。

同时，医院还严格落实医疗服务核心制度，进一步增强医务人员的责任心，坚持合理诊断、合理用药、合理治疗，加强医患沟通，崇尚人文关爱，构建和谐医患关系；强化医务人员自律意识，落实医德医风考评和治理商业贿赂长效机制的制度，严格纪律约束，严肃查处收受“红包”、回扣等行为。院内行风监督员每月两次对住院及门诊病人进行医德医风问卷调查，仔细询问他们对医院各个环节的医疗服务和管理方面的看法。每次问卷调查后，医院都根据调查结果，参照《医疗机构从业人员行为规范》等规章制度，以更完善的服务、更高的诊疗水平服务于新区民众服务的决心。

京都医院开展创建“医德医风监督月”活动，健全的监督机制为医院营造了良好的医德医风氛围，赢得了群众的广泛好评和信任，展示了医院良好的窗口形象。11月下旬对200名就诊病人进行医德医风调查满意率达98%以上，受到了城乡群众好评。